31.8.2007

Пропърти мениджмънтът - добавената стойност на недвижимите имоти

Winslow Developments е една от водещите компании на пазара на недвижими имоти, която развива широка инвестиционна дейност в България. Философията на фирмата е с печеливши проекти и качествено строителство да се създадат условия за работа, живот и почивка, различни от тези, които предлага масовият строителен пазар.

Winslow Developments не само строи, но и предлага цялостна поддръжка и управление на сградите. За тази дейност се грижи структурата Winslow Property Management, която доказва своя опит в управлението на веригата апартаментни хотели Mountain Residences на компанията в Банско.

За популярността, осведомеността, нуждата и пазара на тази услуга разговаряме с г-н Мариян Беляков, ръководител на Winslow Property Management.

Услугата "Пропърти мениджмънт" ползва ли се вече с популярност сред собствениците на недвижими имоти, или все още буди недоверие?

Строителният бум, който обхвана морските и планинските ни курорти през последните години, пренасити пазара на апартаментни комплекси и жилища за сезонно ползване. Широкото предлагане на имоти само по себе си обаче не е достатъчно, за да гарантира висок квалитет в този сегмент. За никого не е тайна, че голяма част от обектите се строят бързо и не съвсем качествено. Друг проблем е, че повечето строителни предприемачи не предлагат на инвеститорите услуги по поддръжката на имотите, а това води до занижаване на качеството и съответно на пазарната му цена.

Пропърти мениджмънтът по дефиниция представлява развитие и управление на даден имот, като това може да включва редица дейности в зависимост дали става дума за бизнес сграда, хотелски комплекс или отделен апартамент - събиране на наеми, плащане на сметки, поддръжка и ремонти, застраховки, осигуряване на персонал, реклама и популяризиране на имота, търсене на наематели и т.н. Или накратко казано - собствениците или инвеститорите наемат фирма, която се грижи за всичко, свързано с имота, спестявайки им както време, така и нерви.

На този етап услугата набира все по-голяма скорост и неизбежно ще се превърне в неделима част от този сектор. Тя, разбира се, буди сигурност там, където се е доказала. Към момента Winslow Property Management има сключени над 200 договора за управление.

Кои са основните преимущества на този тип услуга?

В същината си пропърти мениджмънтът има две основни направления - техническото изпълнение и комуникацията, т.е. обратната връзка с клиента. Зад техническото изпълнение могат да седят различни методи в зависимост от типа на управлявания имот. Разбира се, професионалните грижи за имота имат много преимущества - спестяват време, усилия и средства на клиентите. А това е определящо за хората, които живеят динамично или са закупили ваканционен апартамент, който искат да отдадат под наем.

За клиентите е особено важен въпросът с популяризирането на тяхната собственост.

За да бъдат задоволени изискванията на ангажираните ползватели на недвижими имоти, които с развитието на пазара стават по-взискателни, е нужно нещо повече. Това, на което специалистите обръщат все повече внимание и определят като най-съществения елемент на пропърти мениджмънта, е комуникацията, обратната връзка със собствениците и наемателите, както и бързата реакция при решението на възникнали проблеми. Именно тази характеристика превръща пропърти мениджмънта не само в услуга, а и в добавената стойност на недвижимите имоти. За клиентите е важно да знаят, че има някой, на когото могат да разчитат и гласуват доверие. Доверието се изгражда чрез комуникация, това е изключително важно в този бизнес. Но трябва да се има предвид, че тази комуникация сама по себе си изисква голям потенциал и високо ниво на професионализъм. Ние, в Winslow Property Management, разглеждаме комуникацията като тип инвестиция в бизнеса.

В кои имотни сегменти може да се каже, че управлението на собственост е вече реалност и защо?

В известна степен управлението на имоти вече съществува в малка или по-голяма степен. Най-бързо това се наблюдава при апартаментните хотели, обикновените хотели и бизнес центровете. Причините за това могат да бъдат разглеждани както заедно, така и поотделно.

Бързото развитие на апартаментните комплекси доведе и до необходимостта от тяхното професионално управление.

От друга страна, развиващ се подобен сегмент за управление са стандартните хотели. Там напоследък се появява и нуждата от цялостно мениджърско управление и изграден екип от специалисти, които да поемат един обект.

Липсата на традиции в обслужването и на подготвени специалисти, които да предлагат коректно и професионално всички видове управление, се усеща изключително много в българския туристически сектор.

Не на последно място бих наблегнал на бизнес имотите и тяхното управление и развитие. Бизнес сграда с добра локация, чиито площи се отдават под наем, е една от най-успешните, печеливши инвестиции. Това важи с особена сила за София и другите големи градове в страната.

Как се развива веригата от апартаментни хотели, управлявана от вас?

Управлението на ваканционните имоти е сложна дейност, която трябва да отговори на нуждите на своите инвеститори и бизнес партньори. Във веригата апартаментни хотели на Winslow Developments в Банско - Mountain Residences, предоставяме цялостен пакет обслужване oт типа "затворен цикъл". Менажирането на един такъв обект обхваща множество дейности - от комуникацията с инвеститори до цялостната туристическа и техническа експлоатация на имота, включително различни типове търговски обекти и спа центрове. Онлайн присъствието и популяризирането на обектите в големи GDS системи, както и договорите с водещи български и чуждестранни туроператори ни прави желан партньор за провеждането на зимен туризъм.

Winslow Developments е един от инициаторите от страна на бизнеса за поправките в закона по туризъм по отношение на статута на апартаментните хотели. Наши специалисти бяха поканени на работните срещи в Държавната агенция по туризъм за уточняване на промените в закона по този казус. В същото време нашите комплекси са едни от малкото официално категоризирани апартаментни хотели не само в Банско, а и в цялата страна.

Каква според вас е информираността на българските компании за развитието на пропърти мениджмънта като част от бизнеса?

Определено смятам, че на този етап информацията не е достатъчна най-вече поради липсата на фирми, които да извършват тези услуги в България. Този факт, разбира се, е обусловен и от цялостната криза за качествени кадри в туризма. Това е процес, който ще отнеме време и ще се развива положително занапред. Може би, ще минат още няколко години, докато строежите в големите курорти окончателно спрат и наличният капацитет ще се развива нормално, като всеки обект намери мястото си на пазара.

Кажете няколко думи и за най-амбициозния проект на Winslow Developments.

Най-амбициозният досега проект на Winslow Developments се нарича Winslow Gardens Residential Development и трябва да бъде завършен през есента на 2009 г. Комплексът е съвместна инициатива на компанията и RREEF - Международния инвестиционен фонд в недвижими имоти на Дойче банк. Той ще бъде изграден в кв. "Манастирски ливади" в София на площ от 22 000 кв.м, половината от които ще бъдат заети от зелени площи с ниска и висока растителност. Резиденцията включва 444 апартамента в нискоетажни сгради. Впечатляващото е, че цялата инфраструктура на комплекса ще е разположена на две нива под земята - не само паркингите, но и самото движение с автомобили в комплекса ще бъде изведено под земята, за да могат жителите спокойно да се разхождат по алеите на парка. За своите клиенти Winslow Property Management ще предложи още СПА център, фитнес, детска занималня, трансфери, а всеки апартамент ще бъде с индивидуално газифициране, като по този начин енергийните загуби ще бъдат сведени до минимум.

Архитектурното решение на комплекса е стъпаловидно, така че от всеки апартамент да се открива гледка към планината. За спокойствието на жителите ще се грижи постоянно охрана и съвременна техника за обезопасяване, а достъпът до комплекса ще бъде ограничен за външни посетители.

В заключение, каква е философията на Winslow Developments за услугата пропърти мениджмънт?

Пропърти мениджмънтът не е просто дейност, създадена за печелене на пари. Това е инвестиция в имиджа на фирмата и в качеството на самия обект. Става въпрос за отговорност - не само да построиш една сграда, но и да я поддържаш, като запазиш качеството и вдигаш цената на имота. Фирмата ни е натрупала достатъчно опит и имаме самочувствието и възможностите да управляваме много големи обекти - както свои, така и чужди. Още веднъж, за нас това е и инвестиция в името на компанията, в доброто качество и в нивото на услугата.

Автор: Екип на Ho Re Mag